Caso o seu código de rastreamento não funcione no link acima, ele com certeza ele funcionará em um destes:

Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #1234 e precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.

Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago ou por outra plataforma de pagamento mas sim o e-mail com o CÓDIGO enviado por nós). O encaminhamento para o código de rastreio varia de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em 48h úteis.